Si quieres conocer nuestra política de soporte descarga el documento en PDF.

En 12 secciones te contamos todo lo que tienes que saber:

• Términos y condiciones
• Términos de soporte y medidas de protección
• Proceso de radicación de peticiones
• Acuerdos de disponibilidad del sistema
• Mantenimientos
• Niveles de prioridad y tiempo de respuesta
• Canales de atención y escalamiento
• Exclusiones al soporte
• Responsabilidades de los usuarios
• Monitoreo del desempeño de los servicios
• Prácticas de desempeño de datos del soporte
• Otros términos y condiciones aplicables